정책

반품 & 환불 정책

Petpuls Lab은 30일 반품 정책을 가지고 있습니다.
즉, 반품을 요청할 수 있는 기간은 상품을 받은 후 30일까지 입니다.

​반품을 받으려면 상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 직접 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며 패키지와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. (개봉하지 않았을 경우에만 환불 가능) 또한 영수증과 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 하려면 "support@petpuls.net"으로 문의해주시길 바랍니다.
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 안내를 전달해드립니다.
먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않음을 알려드립니다.

​반품 질문은 "support@petpuls.net"으로 언제든지 문의할 수 있습니다.

반품이 접수되고 난 후, 제품이 확인되면 환불 승인 여부를 알려드립니다.
환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

교환 정책

제품 하자로 인한 교환은 동일한 제품으로 가능하며, 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우 기존 제품 반품 후 새로운 제품으로 주문하여 주시길 바랍니다.