자주 묻는 질문

Korean

(1) 충전을 했는데 디바이스 전원이 안 켜져요.


하드 리셋을 해보세요. 전원 버튼과 리셋 버튼을 동시에 누르고 LED 표시등이 흰색으로 변할 때까지 6초간 기다립니다. LED 조명이 켜지면 하드 리셋이 완료됩니다.




(2) 기기의 전원이 자주 꺼지거나 짧은 시간 동안만 켜집니다.


Wi-Fi에 대한 암호가 잘못되었거나 5GHz 주파수 Wi-Fi에 연결되어 있는 것이 문제의 원인입니다. 디바이스 전원을 켜고 즉시 30초 이내에 재설정하면 빨간색과 녹색 불이 깜박이는 것을 볼 수 있습니다. 그런 다음 프로비저닝 프로세스를 진행하여 문제를 해결합니다.




(3) 충전 시 LED 불빛이 안 켜져요.


하드 리셋을 해보세요. 전원 버튼과 리셋 버튼을 동시에 누르고 LED 표시등이 흰색으로 변할 때까지 6초간 기다립니다. LED 조명이 켜지면 하드 리셋이 완료됩니다.




(4) 감정 분석의 정확도는 얼마나 되나요?


현재 감정 분석의 정확도는 약 80%입니다. 펫펄스가 더 많은 데이터를 수집함에 따라 정확도가 계속 향상되고 있습니다.




(5) 기기 설정에 도움이 필요해요.


도움이 필요하시면 www.petpuls.net/provisioning 에 방문하시거나 support@petpuls.net에 문의를 해주세요.




(6) 펫펄스 앱은 구독이 필요한가요?


펫펄스앱은 구독 서비스가 없습니다.




(7) 펫펄스 디바이스는 방수인가요?


네, 펫펄스 디바이스는 IP54 검증을 받았습니다.




(8) 배터리 수명이 얼마나 되나요?


완전 충전 시 최소 8시간 지속되며 용도에 따라 최대 12-14시간 지속됩니다. 사운드 데이터의 특성상 많은 배터리 전원을 사용하기 때문에, 사운드 입력이 많을수록 배터리를 더 자주 충전해야 합니다. 사용 전날 밤 동안 충전을 권장 드립니다.




(9) 산책할 때 어플이 작동하지 않아요.


펫펄스 디바이스는 Wi-Fi를 기반으로 작동합니다. 연결한 Wi-Fi 범위에 없으면 디바이스가 서버로 데이터를 전송할 수 없습니다. 산책하시는 동안 데이터가 저장이 되며 Wi-Fi 범위에 다시 진입하면 데이터가 서버로 전송됩니다.




(10)  강아지가 행복해 보여도 디바이스에서 슬픔 또는 다른 부정적 감정이 분석됩니다. 강아지에 이상이 있나요?


강아지가 이상이 있을 경우는 매우 적습니다. 소리 데이터를 가지고 모든 감정을 분석하기에 조금 부족할 수도 있습니다. 강아지의 몸짓을 보시면서 분석결과를 참고로 해주세요.





English

(1)  My device does not turn on despite a full battery charge.


Perform a hard reset. To do this, push the power button and reset button at the same time, hold for 6 seconds or until the LED light turns white. Hard reset is complete when the LED light turns on.




(2)  Device turns off frequently or only turns on for a short period of time. What should I do?


Causes for this problem include having an incorrect password for Wi-Fi or being connected to a 5GHz frequency Wi-Fi. Power on your device and immediately reset within 30 seconds, you will see red and green light blinking. Then proceed to provisioning process to fix the issue.




(3)  LED light is not on while device is charging.


Perform a hard reset. To do this, push the power button and reset button at the same time, hold for 6 seconds or until the LED light turns white. Hard reset is complete when the LED light turns on.




(4)  How accurate is the emotion status?


Currently, the accuracy rate for emotion analysis is approximately 80%. The accuracy continues to improve as Petpuls Labs collects more bark data, driven by our artificial intelligence based deep learning process.




(5)  Where can I get help with the setup process?


If you need help with the setup or provisioning process, please visit www.petpuls.net/guide. Or contact us support@petpuls.net




(6)  Does the Petpuls app require a subscription?


There are no subscription plans.




(7)  Is Petpuls device waterproof?


Yes! Petpuls device is IP54 tested.




(8)  How long is the battery life?


Petpuls lasts a minimum of 8 hours on a full charge and up to 12-14 hours depending on the usage. The transfer of sound data uses a lot of battery power, so if your dog has a busy day the battery will need to be recharged sooner. For the best experience, we recommend charging the device overnight.




(9)  Why doesn’t the app work when I take my dog for walks?


Petpuls device operates based on Wi-fi. Being outside of home Wi-Fi or any Wi-Fi you have connected means that the device does not have the ability to transfer data to our server. The data will be stored and sent to our servers once you enter the Wi-Fi range again.




(10)  Why is my dog always angry or sad when she seems happy? Is there something wrong with my dog?


It is unlikely there is anything wrong with your dog! Petpuls is effective at determining the emotion behind vocal sounds, however body language plays a part in determining a dog’s emotional status too. Dogs tend to bark more when they are angry, frustrated, anxious or sad. However, when they are happy they may bark but are more likely to show their joy through their body. Watch for the following: